Conditions d’utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions de service encadrent l'utilisation de notre site internet, de nos éventuelles applications ainsi que de l'ensemble des services proposés par Cedarwyn Home, notamment la consultation de nos collections, l'achat de meubles et les services associés.

Notre objectif est d'offrir à chaque client une expérience d'achat simple, sécurisée et conforme aux exigences applicables, tout en garantissant la protection de ses droits tout au long de son parcours sur notre site.

En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Création et gestion du compte

Lorsque vous créez un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour, notamment vos coordonnées et toute information nécessaire au traitement de vos commandes.

Ces informations nous permettent notamment de :

• confirmer votre identité ;

• personnaliser les services proposés ;

• assurer le traitement de vos commandes ;

• communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes d'assistance.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Il vous appartient de veiller à ce que ces informations ne soient pas communiquées à des tiers.

Toutes les opérations réalisées depuis votre compte sont réputées effectuées sous votre responsabilité.

En cas d'accès non autorisé, d'utilisation frauduleuse ou de toute activité inhabituelle, nous vous invitons à nous contacter sans délai afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Sauf disposition légale contraire, Cedarwyn Home ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant d'une utilisation négligente ou d'une divulgation volontaire de vos identifiants.

Fonctionnement du site

Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la disponibilité de notre plateforme.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent intervenir à l'occasion d'opérations de maintenance, d'incidents techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Lorsque cela se produit, nous nous efforçons de rétablir nos services dans les meilleurs délais, dans les limites prévues par la réglementation applicable.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous apportons un soin particulier à la présentation de nos produits en publiant des descriptions, photographies et caractéristiques aussi précises que possible.

Malgré cette attention, certaines différences mineures ou erreurs ponctuelles peuvent exceptionnellement apparaître concernant les dimensions, les coloris, les illustrations ou certaines caractéristiques techniques.

Si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Disponibilité

Les stocks évoluent en permanence en fonction des commandes enregistrées.

Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons rapidement et vous proposerons, selon les cas, un article équivalent ou un remboursement intégral.

Prix

Les tarifs affichés sur notre site peuvent être modifiés à tout moment afin de tenir compte des évolutions commerciales ou promotionnelles.

Le prix applicable demeure celui affiché au moment de la validation définitive de votre commande.

En cas d'erreur manifeste de tarification, Cedarwyn Home se réserve le droit d'apporter les corrections nécessaires avant l'expédition de la commande, après vous avoir informé des solutions disponibles.

4. Commandes et paiement

Validation des commandes

Une fois votre commande enregistrée, un courrier électronique de confirmation vous est adressé récapitulant les informations relatives à votre achat.

La commande devient définitive après son acceptation par Cedarwyn Home.

Paiement

Nous mettons à votre disposition des moyens de paiement sécurisés destinés à garantir la protection de vos transactions.

En cas de difficulté rencontrée lors du paiement, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner.

5. Livraison

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Zone desservie

Nos services de livraison sont actuellement proposés sur l'ensemble du territoire français.

Délais de transport

Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours ouvrables.

Ces délais demeurent indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes de forte activité ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

Frais de livraison

• Toute commande d'un montant égal ou supérieur à 68,99 € bénéficie de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 68,99 €, des frais fixes de 9,99 € sont appliqués.

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun frais douanier supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Si l'annulation est encore possible, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables.

Après expédition

Une commande déjà remise au transporteur ne peut plus être annulée directement.

Selon votre situation, vous pouvez :

• refuser la livraison du colis auprès du transporteur ; ou

• exercer votre droit de retour conformément à notre politique dédiée.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrables.

7. Retours et remboursements

Vous pouvez solliciter un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les produits retournés doivent être conservés dans leur état d'origine et être accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage, de leurs accessoires ainsi que de la preuve d'achat.

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client en précisant :

• le numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif de votre demande.

Après réception du colis et contrôle du produit, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

En cas d'échange, le nouvel article sera expédié après validation de votre demande.

Pour davantage de précisions, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.

Sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution de nos services, aucune donnée personnelle n'est communiquée à des tiers sans base légale appropriée.

Vous trouverez davantage d'informations dans notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des différends

En cas de désaccord relatif à nos services ou à une commande, nous privilégions toujours une résolution amiable.

À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Modification des présentes conditions

Les présentes Conditions de service peuvent être adaptées ou mises à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de nos services ou de la réglementation.

La version publiée sur cette page constitue la version actuellement en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de notre site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles dispositions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la législation applicable, Cedarwyn Home ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site ou nos services, notamment en cas de perte de données, de manque à gagner ou de préjudice financier.

L'utilisateur reconnaît utiliser le site sous sa propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur notre site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, mises en page et autres créations, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Cedarwyn Home est interdite.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vos commandes ou nos différents services, vous pouvez contacter Cedarwyn Home aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (313) 426-7597

Adresse électronique : support@cedarwynhome.com

Adresse : 67 Florence St, Detroit, MI 48203, United States

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)